決断回避｜決めないことで守っているのは、会社ではなく「失敗しない自分」だ

ビジネスで言うと

決断回避とは、決めること自体を先送りし続けてしまう傾向を指す言葉である。採用の最終判断、取引先との契約更新、赤字部門の扱い。経営の現場では、決断を待つ案件が常に積み上がっている。決めなければ失敗はしない。しかし、決めない間にも市場は動き、相手は待ち、現場の負担は増え続ける。

決断回避の代償は「利息」として現れる。採用を先延ばせば残業が増え、値上げを延ばせば利益が削られ、問題社員の対応を延ばせば他の社員が辞めていく。決断を避けたはずが、避けた分だけ状況が決断の難易度を上げていく。経営における「決めない」は、中立ではない。現状を選び続けるという、れっきとした決断である。

原因

根にあるのは、損失への恐れである。人は、得る喜びより失う痛みに強く反応するとされ、決断によって「今あるもの」を失う可能性を前にすると、足が止まる。経営者は責任が一人に集中するため、この傾向が強く出やすい。決めれば批判の矢面に立ち、決めなければ誰も責めない。その非対称が、回避を合理的に見せてしまう。

もう一つの要因は、情報の不足を「まだ集める段階だ」と解釈することだ。情報はいくら集めても完全にはならない。だが、決断への恐れがあると、情報収集は「決めない理由」として無限に続けられる。完璧な材料を待つ姿勢は、慎重さの顔をした回避であることが少なくない。

対策

決断力は度胸ではなく、決めるための設計で作る。

• 案件ごとに「決める日」を先にカレンダーへ入れる。その日までに集める情報の範囲も決める
• 決断を「取り返しのつく決断」と「つかない決断」に分ける。つく決断は速く、つかない決断だけ慎重に扱う
• 決めたら得るもの・決めなければ失うものを、両方書く。現状維持のコストを見える形にすると、回避の合理性は崩れる
• 小さな決断を即断する習慣を作る。決断の筋肉は、量でしか鍛えられない
• 決断の先送りが慢性化し、不安や気分の落ち込みが背景にあると感じる場合は、状態の面からも点検する（医師へ相談して）

決めない経営者は、失敗を避けているのではない。失敗より高くつく「停滞」を、毎日少しずつ買っているだけだ。

今日一日では、経営者と働く人のこころのテーマを、仕組みと心理で読み解いています。個別の相談は soudan@kyou-ichinichi.com まで。毎日の読みものはメールマガジンでお届けしています（登録は今日一日のサイトから）。