依存心｜誰かに決めてほしい気持ちが、経営者の判断を鈍らせる

ビジネスで言うと

依存心とは、自分の判断や行動を、他者の評価や指示に委ねたくなる気持ちのことだ。経営者にもある。顧問の意見を聞くこと自体は正しい。問題は、聞くことと、委ねることが混ざったときだ。「あの人が大丈夫と言ったから」「業界の先輩も同じ選択をしたから」と、最後の決断の責任まで手放してしまう。部下への依存も同じで、優秀な右腕に任せきりになり、その人がいなければ会社が止まる状態は、信頼ではなく依存だ。依存心が強い組織は、トップの顔色で動き、現場の判断が育たない。

原因

背景には、失敗への恐れと、孤独への耐えにくさがある。経営の決断は、正解が見えないまま締め切りだけが来る。その重さから逃れる一番楽な方法が、「誰かの判断に乗る」ことだ。心理の仕組みで言えば、人は不確実な状況ほど、権威ある他者の意見に安心を感じやすい。また、過去に自分の判断で痛い目を見た経験があると、次の決断でも無意識にブレーキがかかる。さらに、相談相手が「決めてくれる人」ばかりだと、自分の判断基準そのものが痩せていく。使う場面のない基準は、鍛えられない。

対策

相談の仕方を変えるだけで、依存は「活用」に変わる。決める前に、次の手順を紙で踏む。

• 手順1：自分の仮説を先に書く。「筆者はこう考える、理由はこれ」
• 手順2：相談では反論を頼む。「この仮説の穴はどこか」
• 手順3：意見は複数方向から取る。賛成者だけを集めない
• 手順4：決断と理由を自分の言葉で記録する。外れたら理由ごと見直す

部下に対しては、任せる範囲と、必ず自分が決める範囲を分けて明示する。右腕にしか分からない業務は、手順書化して会社に残す。相談相手についても同じで、決めてくれる人だけに寄せず、あえて違う見方をする人の意見も定期的に入れる。意見の偏りは、そのまま判断の偏りになる。依存を断つとは、人を遠ざけることではない。判断の所在を、自分と組織の中に戻すことだ。

他人の意見で決めた成功は再現できない、自分の基準で決めた失敗だけが、次の判断を強くする。

今日一日では、経営者と働く人のこころをめぐるテーマを、仕組みと心理の両面から読み解いています。個別の相談は soudan@kyou-ichinichi.com まで。毎日の読みものはメールマガジンでお届けしています（登録は今日一日のサイトから）。