感覚過敏｜音や光に疲れるのは「神経質」ではない。情報の入口の特性だ

ビジネスで言うと

感覚過敏とは、音・光・においなどへの感覚が人より敏感なことを指す言葉である。会議室の蛍光灯、オフィスの電話の音、飲食店のにおい、服のタグの触感。多くの人が素通りする刺激に、強い疲労や不快を感じる。その結果、集中力の低下や、人と会う場そのものへの回避につながることがある。

経営の場面では、これが「神経質」「わがまま」と誤解されやすい点が問題だ。本人の問題として処理されれば、環境は変わらず、本人だけが消耗していく。だが感覚過敏は、情報の入り口の特性の問題である。入口の設計を変えれば、同じ人間がもっと楽に、もっと長く力を発揮できる。経営者自身の特性としても、部下の特性としても、知っているかどうかで組織の対応は変わる。

原因

感覚過敏は、発達の特性と結びついて現れることもあれば、疲労やストレスが強い時期に一時的に強まることもある。仕組みとしては、感覚情報の「フィルター」が弱く、刺激が大きいまま処理系に届くイメージで理解されることが多い。通常なら無意識に捨てられる音や光が、全て「処理すべき情報」として入ってくれば、疲れるのは当然である。

もう一つ見落とせないのは、疲弊による増幅だ。睡眠不足や過労の時期は、誰でも刺激への耐性が下がる。「最近、音にイライラする」という変化は、特性の話である前に、消耗のサインである場合もある。感覚の過敏さが強く、日常生活に支障が出る場合は、状態の確認も含めて相談を検討してほしい（医師へ相談して）。

対策

対策は、我慢ではなく、刺激の交通整理である。

• 自分や部下の「苦手な刺激」を具体化する。音なのか、光なのか、においなのか。対象が分かれば、対策は設計できる
• 照明、席の位置、イヤホンの使用可否など、環境側の調整で済むものは環境を変える。人を変えようとするより速い
• 強い刺激のある場（展示会、懇親会、大規模な会議）の後は、回復の時間を予定に入れる
• 集中作業の場所と、対人の場所を分ける。刺激の種類を時間帯で切り分けるだけでも負荷は下がる
• 過敏さが急に強まったときは、特性のせいにする前に、睡眠と疲労の点検をする

感覚過敏を「気の持ちよう」で片づける組織は、人の力を環境のせいで捨てている。入口を設計できる経営者だけが、多様な感覚を戦力にできる。

今日一日では、経営者と働く人のこころのテーマを、仕組みと心理で読み解いています。個別の相談は soudan@kyou-ichinichi.com まで。毎日の読みものはメールマガジンでお届けしています（登録は今日一日のサイトから）。