受け身｜流される経営は、決断していないのではなく「決めない決断」をしている

ビジネスで言うと

受け身とは、自分から動かず、周囲の決定に流される姿勢を指す言葉である。経営の場面では、取引先の提示条件をそのまま飲む、部下の提案に判断を示さない、市場の変化に後手で対応する、といった形で現れる。本人は「様子を見ている」つもりでも、実態は主導権を手放している状態だ。

受け身の何がまずいか。経営は「決めないこと」にもコストがかかる仕事だからである。値上げを見送れば利益が削れ続け、採用を先延ばせば負担が現場に集中する。決断を避けた分だけ、状況のほうから決断を迫ってくる。流される経営は、楽な経営ではない。利息のついた決断を、後からまとめて払う経営である。

原因

受け身の根には、決断への恐れがある。決めれば責任が生まれ、失敗すれば批判される。だから「決めないで済むなら決めたくない」という心理が働く。過去に大きな決断で痛い目を見た経験があると、この傾向はさらに強まる。

もう一つの要因は、情報と基準の不足である。判断材料がそろわず、自分の基準も言語化できていないと、人は決められない。決められないから相手の提案に流れる。つまり受け身は、性格の問題である前に、準備と基準の問題として現れることが多い。さらに、トップが受け身だと組織全体が「上の判断待ち」の文化になり、会社の速度そのものが落ちていく。

対策

主導権は、大きな決断からではなく、小さな決定の回数から取り戻す。

• 案件ごとに「決める期限」を先に設定する。期限のない検討は、受け身を量産する
• 判断基準を文章にする。価格、納期、相手との関係、会社の方針。基準があれば、その場で決められることが増える
• 相手の提案に対しては、最低一つは自社の条件を返す。全部飲むか断るかの二択から降りる
• 小さな決断を毎日決める。ランチの店選びのような話ではなく、現場の小さな承認を即断する練習である
• 決めた結果が外れたら、決めたこと自体を悔やまない。情報を増やして次を決める。決断の筋肉は、決めることでしか付かない

決めない経営者は、慎重なのではない。決断の利息を、会社と社員に払わせているだけだ。

今日一日では、経営者と働く人のこころのテーマを、仕組みと心理で読み解いています。個別の相談は soudan@kyou-ichinichi.com まで。毎日の読みものはメールマガジンでお届けしています（登録は今日一日のサイトから）。